Métricas SaaS
O que é NRR (Retenção Líquida de Receita)?
NRR é a receita retida de uma coorte depois de cancelamentos, descontos e expansões — pode passar de 100% quando upgrades superam churn.
O NRR (Net Revenue Retention) mede quanto da receita de uma coorte de clientes você ainda tem 12 meses depois, somando expansões e subtraindo contrações e cancelamentos. Um NRR acima de 100% significa que a base existente cresce sozinha, mesmo sem novos clientes.
É a métrica de saúde mais robusta de um SaaS maduro porque expõe se o produto entrega valor crescente ao longo do tempo: NRR de 110% é considerado bom; acima de 120%, excelente.
Fórmula
NRR = (MRR inicial + expansão − contração − churn) ÷ MRR inicialUse na prática
Simulador de SaaS
Perguntas frequentes
NRR pode ser maior que 100%?
Sim. Quando upgrades e expansões superam churn e contrações, o NRR passa de 100% e a base cresce sozinha.
Qual a diferença entre NRR e GRR?
O GRR ignora expansões e mostra só o quanto da receita inicial sobreviveu; o NRR soma expansões e pode ser maior que 100%.