Métricas SaaS
O que é GRR (Retenção Bruta de Receita)?
GRR é a receita retida de uma coorte depois de cancelamentos e descontos, sem somar upgrades — sempre ≤ 100%.
O GRR (Gross Revenue Retention) mostra puramente quanta da receita original você não perdeu, sem o crédito que o NRR dá às expansões. Por isso é sempre ≤ 100% e expõe o churn real do produto.
GRR baixo é um sinal-vermelho mais cru que NRR alto: significa que o produto perde clientes mesmo que upsells mascarem o número. Times maduros monitoram os dois lado a lado.
Fórmula
GRR = (MRR inicial − contração − churn) ÷ MRR inicialUse na prática
Simulador de SaaS
Perguntas frequentes
GRR pode ser maior que 100%?
Não. Por definição o GRR ignora expansões, então o teto é 100% (nenhum cliente cancelou ou reduziu plano).
Qual GRR é considerado bom?
Em B2B SaaS, GRR acima de 90% costuma ser saudável; acima de 95% é referência de produto pegajoso.