Métricas SaaS
O que é ARPU (Receita Média por Usuário)?
ARPU é quanto, em média, cada usuário ativo paga por mês ou por ano — útil pra modelos com muitos planos.
O ARPU (Average Revenue Per User) divide a receita total pelo número de usuários ativos. Diferente do ACV, que é por contrato, o ARPU pondera por usuário individual — métrica natural pra SaaS com pricing per-seat ou freemium.
Subir o ARPU é a alavanca de monetização menos arriscada (vs adquirir clientes): pricing, upsell e cross-sell mexem direto no número sem mexer no churn.
Fórmula
ARPU = receita do período ÷ usuários ativos no períodoUse na prática
Simulador de SaaS
Perguntas frequentes
ARPU é a mesma coisa que ACV?
Não. ARPU é por usuário; ACV é por contrato (que pode ter vários usuários). Pra produto self-serve per-seat eles convergem.
Conta usuário free no ARPU?
Depende: ARPU "blended" inclui free e mostra eficiência total; ARPU "paid-only" mede só pagantes e é mais útil pra precificação.