Métricas SaaS
O que é CAC (Custo de Aquisição de Cliente)?
CAC é quanto a empresa gasta, em média, para conquistar cada novo cliente.
O CAC (Customer Acquisition Cost) soma os investimentos em marketing e vendas em um período e divide pelo número de clientes conquistados. Ele revela a eficiência da máquina de aquisição.
O CAC só faz sentido quando comparado ao LTV: se você gasta mais para adquirir do que o cliente gera, o modelo não se sustenta. Por isso a relação LTV/CAC é tão observada.
Fórmula
CAC = (marketing + vendas) ÷ novos clientesUse na prática
Calculadora de Pipeline
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Perguntas frequentes
O que entra no cálculo do CAC?
Todo o investimento em marketing e vendas do período (mídia, salários, ferramentas) dividido pelos clientes conquistados.
CAC alto é sempre ruim?
Não, se o LTV for proporcionalmente maior. O que importa é a relação entre o que se gasta e o que cada cliente gera.