Métricas SaaS
O que é Payback Period (Tempo de Retorno do CAC)?
Payback Period é quantos meses um cliente leva pra pagar o que custou adquiri-lo — quanto menor, mais rápido o caixa volta pra reinvestir.
O Payback Period mede em quanto tempo a margem bruta gerada pelo cliente cobre o CAC. Em SaaS B2B, 12 meses é aceitável; abaixo de 6 meses é excelente; acima de 18 meses pressiona o caixa.
A combinação com LTV/CAC dá a foto completa: LTV/CAC mostra se o cliente vale a pena, payback mostra quão rápido você consegue reinvestir.
Fórmula
Payback (meses) = CAC ÷ (ARPU mensal × margem bruta)Use na prática
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Perguntas frequentes
Qual payback é considerado bom?
Menos de 12 meses é referência saudável em B2B SaaS; consumer/PLG geralmente busca menos de 6.
Payback longo é sempre ruim?
Não, se LTV for muito maior. Mas exige mais capital de giro: você financia o cliente até ele pagar de volta.