Produto e SaaS
O que é Activation (Ativação)?
Ativação é o momento em que o usuário recém-cadastrado completa a ação-chave que prediz que ele vai voltar — o "aha moment" operacionalizado.
Cada produto tem sua ação de ativação: Facebook = "7 amigos em 10 dias", Slack = "2.000 mensagens trocadas em um time", Dropbox = "1 arquivo guardado em 1 dispositivo + 1 web". A correlação com retenção é o que valida a métrica.
Times de growth atacam o funil de ativação primeiro: melhorias aqui multiplicam por todos os investimentos de aquisição posteriores. Onboarding bom puxa ativação; ruim, destrói o resto do funil.
Termos relacionados
Perguntas frequentes
Como achar a ação de ativação?
Compare coortes que ficaram vs. que cancelaram cedo: que ação a primeira fez nos primeiros dias que a segunda não fez?
Ativação é igual a aha moment?
Conceitos próximos. Aha moment = quando o usuário "entende" o valor. Ativação = a métrica operacional que captura isso.