Business Studio · Atendimento
Atendimento ao cliente com tickets e SLA
Centralize e-mails e mensagens num inbox só, com tickets, SLA, macros, CSAT e respostas sugeridas por IA. Conectado ao CRM, com plano grátis e em português.
Veja em ação
Um inbox que resolve, mede e melhora o atendimento
Os recursos de uma central de atendimento profissional, ligados ao resto do negócio.
- Inbox unificado
- SLA configurável
- Macros e respostas prontas
Abertos
12
SLA risco
1
CSAT
4,8
IA + macros
Responda mais rápido sem reescrever tudo
A IA rascunha a resposta a partir do histórico e da base de conhecimento, as macros resolvem o repetitivo em um clique e o SLA avisa antes do prazo estourar. O cliente para de esperar.
- Respostas sugeridas por IA, prontas pra revisar e enviar
- Macros pro repetitivo: responda em um clique
- SLA por prioridade, com alerta antes de estourar
Gerando resposta a partir do histórico e da base de conhecimento…
Macros
SLA, CSAT e relatórios
Meça e melhore o atendimento de verdade
Acompanhe tempo de primeira resposta, taxa de resolução e CSAT por período, e veja o desempenho de cada agente. Decisão com dado, não no achismo.
- Tempo de resposta e resolução por período
- CSAT medido a cada atendimento
- Leaderboard e volume por agente
1ª resposta
resolução média
CSAT médio
Desempenho por agente
Business Studio vs Zendesk
Os dois fazem tickets e SLA. A diferença é o custo e o que vem junto.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber.
As dúvidas mais comuns sobre o AbstractOS, planos e o que vem junto.
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Explore por módulo
- Propostas comerciaisCrie propostas com IA, assinatura eletrônica e rastreio de visualização — e converta em negócio no CRM.
- Agendamento onlinePágina de reservas com confirmação automática, lembrete no WhatsApp e sinal de pagamento — ligada ao CRM.
- CRMFunil de vendas, contatos e follow-up com IA. Importe da planilha e venda mais, sem complicação.
- Atendimento ao clienteInbox com tickets, SLA, macros, CSAT e respostas por IA. Ligado ao CRM.
- Email marketingCampanhas, sequências e automação, segmentadas direto do CRM. Com IA de conteúdo.
- Prospecção de clientesGere listas de leads do Maps e do CNPJ e jogue direto no funil do CRM.
- Gestão de projetosKanban, calendário e dependências, com o projeto ligado ao cliente e ao negócio no CRM.
- Catálogo de produtosCatálogo online com pedido no WhatsApp e pagamento por Pix, e o pedido virando contato no CRM.
- Base de conhecimentoCentral de ajuda com artigos e busca por IA que reduz tickets, ligada ao atendimento.