AbstractPrisma
Learning Business Studio

Aprende a convertir leads en operación comercial

La ruta de Business Studio enseña cómo organizar contactos, mover oportunidades, responder clientes, crear propuestas y automatizar follow-up.

Business Studio es el Studio operacional de AbstractOS: reúne CRM, pipeline, help desk, agenda, propuestas, base de conocimiento, automatizaciones, proyectos y email marketing conectado a leads.

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Business StudioOperacao conectada

Business Studio

Hub executivo · Operacao conectada

Hub ao vivoEspaço: Studio Bella

Studio Bella

CRM, vendas, atendimento e documentos em uma visão operacional.

CRMPipelineTarefasHelp DeskDocs

Contatos

1.248

+42 esta semana

Pipeline

R$ 84k

18 deals ativos

Tickets

7

2 urgentes

Win rate

47%

12 ganhos

Studio Copilot

Cmd+J

Criar contatos, abrir deals, resumir tickets e consultar a base por comando.

SB

Studio Bella

admin · atendimento e vendas

Corp

Funil de Pipeline

32 deals
1292%

Lead

R$ 18k

872%

Qualificado

R$ 24k

558%

Proposta

R$ 31k

338%

Negociação

R$ 11k

446%

Ganhos

R$ 19k

Forecast

+12%

Módulos principais

CRM

1.248 contatos

Pipeline

18 deals

Help Desk

7 tickets

Base

32 artigos

E-mail

4 campanhas

Agenda

9 reservas

Atividade recente

Deal movido

Loja Verão -> Proposta

agora

Ticket respondido

Pedido #1842

8 min

Copilot sugeriu

Priorizar follow-up

12 min

Learning Business Studio

Qué aprender primero en Business Studio

Empieza por CRM y pipeline, después avanza a atención, propuestas, automatizaciones y nutrición.

CRM y contactos

Organiza empresas, personas, histórico, próximas acciones y contexto comercial.

Resultado esperado: un flujo de CRM y contactos conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender CRM
CRM Lead ProfileLead enriquecido
CRM
ListaGridSelecionar
buscar e-mail, empresa ou tag
Todos 128Lead 42Prospect 31
ContatoEmpresaStatusScore
AM

Ana Martins

ana@studioaura.com

Studio AuraCliente86
JS

Joao Sales

joao@clinicanorte.com

Clinica NorteProspect78
RP

Rafa Prado

rafa@paoquente.com

Pao QuenteLead52
JS

Joao Sales

Diretor · Clinica Norte

lead_score_78campanha_qropt-in
prospect

Origem

utm_google · qr_evento

CPF/CNPJ

12.345.678/0001-90

Dono

Marina Ribeiro

Proxima acao

ligar sexta 10h

2

Deals

1

Tickets

3

Tarefas

Criar tarefa e enviar para pipeline

Pipeline de ventas

Mueve oportunidades entre etapas y acompaña valor, prioridad y probabilidad.

Resultado esperado: un flujo de Pipeline de ventas conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender pipeline
Pipeline de Vendas

Ativos

18

Pipeline

R$ 2,4M

Ganhos 30d

7

Ticket médio

R$ 13k

Lead2

Loja Verão

Loja Verão Ltda

R$ 8.500há 1 dia
MR

Studio Pilates

Studio Pilates

R$ 6.200há 3 dias
AL
Qualificado2

Clínica Bem-Estar

Clínica Bem-Estar

R$ 14.000há 2 dias
JP

Padaria Pão Quente

Pão Quente

R$ 9.300hoje
MR
Proposta2

Agência Norte

Agência Norte

R$ 22.000há 4 dias
AL

Café Central

Café Central

R$ 7.800há 1 dia
JP
Negociação2

Construtora Lar

Construtora Lar

R$ 48.000há 1 dia
JP

Auto Peças SP

Auto Peças SP

R$ 31.000há 5 dias
MR
Ganho1

Mercado Bom Preço

Mercado Bom Preço

R$ 27.500há 2 dias
AL

Prospector IA

Crea campañas, define ICP, genera pitch y convierte prospects en leads en el CRM.

Resultado esperado: un flujo de Prospector IA conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender prospección
Prospector15 prospects prontos
Prospector
Todas 3Running 1Paused 1Draft 1
running

Clínicas SP

clinicaSão Paulo
found42
contacted18
converted5
paused

Contabilidades BH

clinicaSão Paulo
found28
contacted12
converted2
draft

Restaurantes PR

clinicaSão Paulo
found0
contacted0
converted0

Help Desk

Centraliza conversaciones, tickets, SLA, respuestas e historial del cliente.

Resultado esperado: un flujo de Help Desk conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender atención
Caixa de entrada

Abertos

12

SLA risco

1

CSAT

4,8

TodosAbertosMeus
Pedido não chegoualta
WhatsAppMaria S.2min
Dúvida sobre o planomedia
E-mailJoão P.12min
Troca de produtobaixa
InstagramAna L.25min
Erro no pagamentourgente
WhatsAppCarlos M.1h
Pedido não chegou WhatsAppAberto
Oi, meu pedido #4821 não chegou ainda.
1ª resposta em 2min · dentro do SLA
Responder ou aplicar uma macro…

Base de conocimiento

Crea artículos, categorías, portal público y autoatención para reducir tickets repetidos.

Resultado esperado: un flujo de Base de conocimiento conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender base de conocimiento
Knowledge BaseArtigos filtrados
Base de conhecimento
CategoriasGerar com IANovo artigo
buscar: pagamento, prazo, pedido
Todos 42Publicado 28Rascunho 6Interno 8

42

Artigos

1.2k

Views

164

Util

ArtigoStatusUsoAções

Como rastrear pedido

entregapedido
Publicado

320

94%

Troca e reembolso

pos-venda
Rascunho IA

74

novo

Nota fiscal e pagamento

financeiro
Interno

188

81%

Propuestas comerciales

Crea documentos comerciales, acompaña status y conecta negociación al CRM.

Resultado esperado: un flujo de Propuestas comerciales conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender propuestas
Nova propostaModelo: Consultoria Gerar com IA

Blocos

Capa
Escopo
Investimento
Assinatura

Proposta para {{cliente}}

InvestimentoValor
Setup e onboardingR$ 2.000
Mensalidade (12x)R$ 800
Total no anoR$ 11.600
Gerando proposta…

Agenda online

Configura servicios, horarios, equipo y página pública conectada al CRM.

Resultado esperado: un flujo de Agenda online conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender agenda
Agenda
12 – 18 jan

Próximos 7d

18

Confirmados

15

No-show

2

Dom12
Seg13

09:00

Maria

Corte

14:00

João

Consulta

Ter14

10:30

Ana

Avaliação

Qua15

09:00

Bia

Retorno

16:00

Léo

Sessão

Qui16

15:00

Rui

Corte

Sex17

09:30

Sofia

Avaliação

13:00

Tom

Consulta

Sáb18

Automatizaciones

Crea reglas, recordatorios y flujos para follow-up, atención y operaciones recurrentes.

Resultado esperado: un flujo de Automatizaciones conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender automatizaciones
Automação Ativaexecutando

Gatilho

Deal marcado como Ganho

Condição

Valor maior que R$ 10.000

Ação

Criar tarefa de onboarding

Ação

Enviar WhatsApp ao cliente

Email marketing

Crea campañas, segmenta contactos y acompaña aperturas, clics y nutrición conectada al CRM.

Resultado esperado: un flujo de Email marketing conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender email marketing
Nova campanha · Lançamento de outono Assunto com IA

Blocos

Imagem
Texto
Botão
Divisor
AssuntoGerando assunto…

Olá, {{nome}}

Aproveitar a coleção

Productos y pedidos

Organiza catálogo, precios, variaciones, pedidos e ítems conectados a ventas.

Resultado esperado: un flujo de Productos y pedidos conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender catálogo
Produtos12 ativos Novo produto
ProdutoPreçoEstoqueStatus
Vestido Floral
R$ 1598Ativo
Bolsa de Palha
R$ 893Estoque baixo
Sandália Couro
R$ 1190Esgotado
Chapéu de Sol
R$ 4915Ativo

Proyectos y tareas

Gestiona entregas, responsables, plazos, checklist y ejecución posventa.

Resultado esperado: un flujo de Proyectos y tareas conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender proyectos
Site novo · Construtora LarCliente do CRM
BRLMTS
Backlog
Discovery

Briefing inicial

BRBruna
UX

Estrutura do site

LMLucas
A fazer
Design

Wireframes mobile

BRBruna
Em andamento
Dev

Implementar landing

LMLucas60%
Dev

Setup analytics

TSThiago40%
Concluído
Infra

Setup de domínio

TSThiago

Analytics operacional

Acompaña ventas, forecast, tickets, SLA, CSAT y cuellos de botella de la operación.

Resultado esperado: un flujo de Analytics operacional conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender analytics
AnalyticsPainel vivo
Analytics · vendas e atendimento90 dias

R$31,2k

Receita ganha

R$84k

Pipeline

94%

SLA suporte

4.7

CSAT

Receita por mes

Funil ponderado

Lead64 deals
Proposta18 deals
Negociacao11 deals
Ganho9 deals

Atendimento

Tickets resolvidos · 128

Backlog aberto · 14

Tempo medio · 2h18

Acao sugerida

Revisar propostas paradas ha mais de 7 dias e abrir follow-up para os deals de maior valor.

Report builder

Monta reportes customizados por métrica, dimensión, período, equipo y etapa operativa.

Resultado esperado: un flujo de Report builder conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender report builder
Report BuilderGrafico aplicado

Report Builder

Receita ganha por etapa

Metrica

won_value

Dimensao

stage

Visualizacao

bar

Periodo

90 dias

7

Campos

3

Graficos

CSV

Export

Resultadobar chart
Lead · R$ 8.40012 deals
Proposta · R$ 18.9008 deals
Ganho · R$ 31.2009 deals

Importación CSV

Importa contactos desde planilla, normaliza campos y prepara la base para CRM, email y follow-up.

Resultado esperado: un flujo de Importación CSV conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender importación CSV
CSV ImportImportacao validada

Importar contatos

Upload
2Mapear
3Confirmar
4Resultado
Mapeamento de colunasauto-map
CSVCampo CRMPreview
nome_completonameMaria Souza
emailemailmaria@loja.com
telefonephone+55 11 99999
empresacompanyLoja Verão
statusstatusLead

WhatsApp e inbox

Usa WhatsApp con contexto de CRM, atención y follow-up sin perder histórico del cliente.

Resultado esperado: un flujo de WhatsApp e inbox conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender WhatsApp
WhatsApp HandoffHandoff concluido
WhatsApp · +55 11 99999-0101opt-in

Contexto do contato

MS

Maria Souza

3 pedidos · SLA 2h

Último pedido #1842

Canal WhatsApp

Criar ticket

cliente

Oi, meu pedido atrasou e queria falar com alguém.

sistema

Contato identificado · Maria Souza · Cliente VIP

agente

Localizei o pedido e vou acompanhar a entrega por aqui.

Handoff no Business Studio

Contato

Maria Souza

Ticket

#1842

Deal

Upgrade Pro

Tarefa

Follow-up 10h

64

Conversas

11

Deals

96%

SLA

Copilot operacional

Usa IA contextual para priorizar deals, tickets, tareas, propuestas y próximos pasos.

Resultado esperado: un flujo de Copilot operacional conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender Copilot
Copilot ComercialSugestao aplicada
Studio CopilotCmd+J

Contexto

Deal: Clínica Norte

Resuma esse deal e sugira próxima ação.

Resumo pronto com risco, contexto e próximos passos.

Pergunte ou peça uma ação...

Deal em foco

risco medio

Clínica Norte · Implantação CRM

Objeção: ROI em 30 dias. Copilot sugeriu caso similar e tarefa de follow-up.

Lerhistorico do deal
Sugeriracao e argumento
3Aplicartarefa no CRM

Permisos y roles

Controla lectura, escritura y administración por módulo, función y responsabilidad del equipo.

Resultado esperado: un flujo de Permisos y roles conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender permisos
Roles MatrixRole revisada

Perfis do workspace

AdminGestorVendasSuporteViewer

5

Roles

32

Permissoes

live

Logs

Matriz · Vendasread/write/delete
MóduloLerEditarExcluir
CRM & Contatos
Pipeline de Vendas
Help Desk
Analytics
API Keys

Privacidad y consentimiento

Gestiona origen, finalidad, consentimiento y solicitudes de datos de contactos.

Resultado esperado: un flujo de Privacidad y consentimiento conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender privacidad
LGPD LedgerConsentimento ativo

Política de exclusão de dados

Contatos com exclusão solicitada entram em carência de 30 dias. Durante o período, o time pode exportar dados ou cancelar a solicitação.

Base legal

opt-in

Fonte

formulario

Log

auditoria

Registro de consentimento

LGPD
Opt-incampanha lead magnet
Expiracaorenovar em 180 dias
Preferenciaemail permitido

LGPD

Base

812

Opt-ins

3

Pendencias

Inbox social y WhatsApp

Centraliza conversaciones sociales y WhatsApp con contexto de CRM, ticket y follow-up.

Resultado esperado: un flujo de Inbox social y WhatsApp conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender inbox
Social InboxFila organizada
TodosWhatsAppInstagramE-mailSLA 3

Maria Souza

WhatsApp

meu pedido atrasou

suporte

18min

@studiobella

Instagram

qual o preço do pacote?

comercial

42min

financeiro@corp.com

E-mail

nota fiscal pendente

financeiro

2h

Roteamento IA

Classificarsuporte urgente
Associar contatoMaria Souza
Destinoticket + responsavel

92

Mensagens

4

Filas

91%

SLA

API y webhooks

Conecta contactos, deals, tickets, documentos y eventos a sistemas externos.

Resultado esperado: un flujo de API y webhooks conectado a leads, responsables, próximas acciones e historial operativo.

Úsalo cuando ventas, soporte u operación necesitan un proceso repetible, contexto compartido y menos pérdida de información.

  • organizar datos y responsables
  • crear una rutina medible
Aprender integraciones
API Webhook LogHTTP 200

Chaves de API

api_keys.write

Salvar esta chave agora

bs_live_ab12_sk_9xQ...

Logs de entrega

deal.won200 · 126ms
contact.createdpending · retry #2
ticket.created500 · timeout
Business StudioOperacao conectada

Business Studio

Hub executivo · Operacao conectada

Hub ao vivoEspaço: Studio Bella

Studio Bella

CRM, vendas, atendimento e documentos em uma visão operacional.

CRMPipelineTarefasHelp DeskDocs

Contatos

1.248

+42 esta semana

Pipeline

R$ 84k

18 deals ativos

Tickets

7

2 urgentes

Win rate

47%

12 ganhos

Studio Copilot

Cmd+J

Criar contatos, abrir deals, resumir tickets e consultar a base por comando.

SB

Studio Bella

admin · atendimento e vendas

Corp

Funil de Pipeline

32 deals
1292%

Lead

R$ 18k

872%

Qualificado

R$ 24k

558%

Proposta

R$ 31k

338%

Negociação

R$ 11k

446%

Ganhos

R$ 19k

Forecast

+12%

Módulos principais

CRM

1.248 contatos

Pipeline

18 deals

Help Desk

7 tickets

Base

32 artigos

E-mail

4 campanhas

Agenda

9 reservas

Atividade recente

Deal movido

Loja Verão -> Proposta

agora

Ticket respondido

Pedido #1842

8 min

Copilot sugeriu

Priorizar follow-up

12 min
Mockup animado de Business

Flujo recomendado de aprendizaje

El mockup animado muestra un lead entrando, avanzando en el pipeline, recibiendo propuesta y convirtiéndose en follow-up automatizado.

1

Registra o importa leads

Empieza con contactos, empresas y origen para mantener un historial confiable.

2

Define etapas del pipeline

Crea una rutina visual para saber qué está parado, avanzando o listo para propuesta.

3

Estandariza atención y documentos

Usa help desk, base de conocimiento y propuestas para reducir improvisación.

4

Automatiza follow-up

Crea reglas y secuencias para recordar, responder y nutrir sin planillas.

¿Para qué sirve Business Studio?

Sirve para centralizar ventas, atención y operación comercial en un CRM con IA, pipeline, tickets, agenda, propuestas y automatizaciones.

¿Business Studio es solo CRM?

No. El CRM es el centro, pero el Studio también cubre help desk, documentos, agenda, productos, proyectos, base de conocimiento y email.

¿Cómo se conecta con Marketing Studio?

Marketing genera tráfico y leads; Business organiza relación, follow-up, pipeline, atención y conversión.

AbstractOS

Organiza lo que pasa después del lead.

Usa esta ruta para salir de contactos sueltos y montar una operación comercial acompañable dentro de AbstractOS.

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