Resposta direta
Como calcular ROI de CRM
ROI de CRM compara o benefício financeiro de uma operação comercial com o custo de mantê-la. Para calcular, some economia direta, horas operacionais economizadas e perdas evitadas; depois compare esse benefício com o investimento no sistema. A análise fica mais fiel quando CRM, suporte, email, propostas e automações são avaliados juntos.