AbstractPrisma
Learning Business Studio

Aprenda a transformar leads em operação comercial

A trilha de Business Studio ensina como organizar contatos, mover oportunidades, responder clientes, criar propostas e automatizar follow-up.

O Business Studio é o Studio operacional do AbstractOS: ele reúne CRM, pipeline, help desk, agenda, propostas, base de conhecimento, automações, projetos e e-mail marketing conectado a leads.

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Business StudioOperacao conectada

Business Studio

Hub executivo · Operacao conectada

Hub ao vivoEspaço: Studio Bella

Studio Bella

CRM, vendas, atendimento e documentos em uma visão operacional.

CRMPipelineTarefasHelp DeskDocs

Contatos

1.248

+42 esta semana

Pipeline

R$ 84k

18 deals ativos

Tickets

7

2 urgentes

Win rate

47%

12 ganhos

Studio Copilot

Cmd+J

Criar contatos, abrir deals, resumir tickets e consultar a base por comando.

SB

Studio Bella

admin · atendimento e vendas

Corp

Funil de Pipeline

32 deals
1292%

Lead

R$ 18k

872%

Qualificado

R$ 24k

558%

Proposta

R$ 31k

338%

Negociação

R$ 11k

446%

Ganhos

R$ 19k

Forecast

+12%

Módulos principais

CRM

1.248 contatos

Pipeline

18 deals

Help Desk

7 tickets

Base

32 artigos

E-mail

4 campanhas

Agenda

9 reservas

Atividade recente

Deal movido

Loja Verão -> Proposta

agora

Ticket respondido

Pedido #1842

8 min

Copilot sugeriu

Priorizar follow-up

12 min

Learning Business Studio

O que aprender primeiro no Business Studio

Comece por CRM e pipeline, depois avance para atendimento, propostas, automações e nutrição.

CRM e contatos

Organize empresas, pessoas, histórico, próximas ações e contexto comercial.

Resultado esperado: um fluxo de CRM e contatos conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender CRM
CRM Lead ProfileLead enriquecido
CRM
ListaGridSelecionar
buscar e-mail, empresa ou tag
Todos 128Lead 42Prospect 31
ContatoEmpresaStatusScore
AM

Ana Martins

ana@studioaura.com

Studio AuraCliente86
JS

Joao Sales

joao@clinicanorte.com

Clinica NorteProspect78
RP

Rafa Prado

rafa@paoquente.com

Pao QuenteLead52
JS

Joao Sales

Diretor · Clinica Norte

lead_score_78campanha_qropt-in
prospect

Origem

utm_google · qr_evento

CPF/CNPJ

12.345.678/0001-90

Dono

Marina Ribeiro

Proxima acao

ligar sexta 10h

2

Deals

1

Tickets

3

Tarefas

Criar tarefa e enviar para pipeline

Pipeline de vendas

Mova oportunidades entre etapas, acompanhe valor, prioridade e probabilidade.

Resultado esperado: um fluxo de Pipeline de vendas conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender pipeline
Pipeline de Vendas

Ativos

18

Pipeline

R$ 2,4M

Ganhos 30d

7

Ticket médio

R$ 13k

Lead2

Loja Verão

Loja Verão Ltda

R$ 8.500há 1 dia
MR

Studio Pilates

Studio Pilates

R$ 6.200há 3 dias
AL
Qualificado2

Clínica Bem-Estar

Clínica Bem-Estar

R$ 14.000há 2 dias
JP

Padaria Pão Quente

Pão Quente

R$ 9.300hoje
MR
Proposta2

Agência Norte

Agência Norte

R$ 22.000há 4 dias
AL

Café Central

Café Central

R$ 7.800há 1 dia
JP
Negociação2

Construtora Lar

Construtora Lar

R$ 48.000há 1 dia
JP

Auto Peças SP

Auto Peças SP

R$ 31.000há 5 dias
MR
Ganho1

Mercado Bom Preço

Mercado Bom Preço

R$ 27.500há 2 dias
AL

Prospector IA

Crie campanhas, defina ICP, gere pitch e converta prospects em leads no CRM.

Resultado esperado: um fluxo de Prospector IA conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender prospecção
Prospector15 prospects prontos
Prospector
Todas 3Running 1Paused 1Draft 1
running

Clínicas SP

clinicaSão Paulo
found42
contacted18
converted5
paused

Contabilidades BH

clinicaSão Paulo
found28
contacted12
converted2
draft

Restaurantes PR

clinicaSão Paulo
found0
contacted0
converted0

Help Desk

Centralize conversas, tickets, SLA, respostas e histórico do cliente.

Resultado esperado: um fluxo de Help Desk conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender atendimento
Caixa de entrada

Abertos

12

SLA risco

1

CSAT

4,8

TodosAbertosMeus
Pedido não chegoualta
WhatsAppMaria S.2min
Dúvida sobre o planomedia
E-mailJoão P.12min
Troca de produtobaixa
InstagramAna L.25min
Erro no pagamentourgente
WhatsAppCarlos M.1h
Pedido não chegou WhatsAppAberto
Oi, meu pedido #4821 não chegou ainda.
1ª resposta em 2min · dentro do SLA
Responder ou aplicar uma macro…

Base de conhecimento

Crie artigos, categorias, portal público e autoatendimento para reduzir tickets repetidos.

Resultado esperado: um fluxo de Base de conhecimento conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender base de conhecimento
Knowledge BaseArtigos filtrados
Base de conhecimento
CategoriasGerar com IANovo artigo
buscar: pagamento, prazo, pedido
Todos 42Publicado 28Rascunho 6Interno 8

42

Artigos

1.2k

Views

164

Util

ArtigoStatusUsoAções

Como rastrear pedido

entregapedido
Publicado

320

94%

Troca e reembolso

pos-venda
Rascunho IA

74

novo

Nota fiscal e pagamento

financeiro
Interno

188

81%

Propostas comerciais

Crie documentos comerciais, acompanhe status e conecte negociação ao CRM.

Resultado esperado: um fluxo de Propostas comerciais conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender propostas
Nova propostaModelo: Consultoria Gerar com IA

Blocos

Capa
Escopo
Investimento
Assinatura

Proposta para {{cliente}}

InvestimentoValor
Setup e onboardingR$ 2.000
Mensalidade (12x)R$ 800
Total no anoR$ 11.600
Gerando proposta…

Agendamento online

Configure serviços, horários, equipe e página pública conectada ao CRM.

Resultado esperado: um fluxo de Agendamento online conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender agendamento
Agenda
12 – 18 jan

Próximos 7d

18

Confirmados

15

No-show

2

Dom12
Seg13

09:00

Maria

Corte

14:00

João

Consulta

Ter14

10:30

Ana

Avaliação

Qua15

09:00

Bia

Retorno

16:00

Léo

Sessão

Qui16

15:00

Rui

Corte

Sex17

09:30

Sofia

Avaliação

13:00

Tom

Consulta

Sáb18

Automações

Crie regras, lembretes e fluxos para follow-up, atendimento e operações recorrentes.

Resultado esperado: um fluxo de Automações conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender automações
Automação Ativaexecutando

Gatilho

Deal marcado como Ganho

Condição

Valor maior que R$ 10.000

Ação

Criar tarefa de onboarding

Ação

Enviar WhatsApp ao cliente

E-mail marketing

Crie campanhas, segmente contatos, acompanhe abertura, cliques e nutrição conectada ao CRM.

Resultado esperado: um fluxo de E-mail marketing conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender e-mail marketing
Nova campanha · Lançamento de outono Assunto com IA

Blocos

Imagem
Texto
Botão
Divisor
AssuntoGerando assunto…

Olá, {{nome}}

Aproveitar a coleção

Produtos e pedidos

Organize catálogo, preços, variações, pedidos e itens conectados a vendas.

Resultado esperado: um fluxo de Produtos e pedidos conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender catálogo
Produtos12 ativos Novo produto
ProdutoPreçoEstoqueStatus
Vestido Floral
R$ 1598Ativo
Bolsa de Palha
R$ 893Estoque baixo
Sandália Couro
R$ 1190Esgotado
Chapéu de Sol
R$ 4915Ativo

Projetos e tarefas

Gerencie entregas, responsáveis, prazos, checklist e execução pós-venda.

Resultado esperado: um fluxo de Projetos e tarefas conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender projetos
Site novo · Construtora LarCliente do CRM
BRLMTS
Backlog
Discovery

Briefing inicial

BRBruna
UX

Estrutura do site

LMLucas
A fazer
Design

Wireframes mobile

BRBruna
Em andamento
Dev

Implementar landing

LMLucas60%
Dev

Setup analytics

TSThiago40%
Concluído
Infra

Setup de domínio

TSThiago

Analytics operacional

Acompanhe vendas, forecast, tickets, SLA, CSAT e gargalos da operação.

Resultado esperado: um fluxo de Analytics operacional conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender analytics
AnalyticsPainel vivo
Analytics · vendas e atendimento90 dias

R$31,2k

Receita ganha

R$84k

Pipeline

94%

SLA suporte

4.7

CSAT

Receita por mes

Funil ponderado

Lead64 deals
Proposta18 deals
Negociacao11 deals
Ganho9 deals

Atendimento

Tickets resolvidos · 128

Backlog aberto · 14

Tempo medio · 2h18

Acao sugerida

Revisar propostas paradas ha mais de 7 dias e abrir follow-up para os deals de maior valor.

Report builder

Monte relatórios customizados por métrica, dimensão, período, equipe e etapa da operação.

Resultado esperado: um fluxo de Report builder conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender report builder
Report BuilderGrafico aplicado

Report Builder

Receita ganha por etapa

Metrica

won_value

Dimensao

stage

Visualizacao

bar

Periodo

90 dias

7

Campos

3

Graficos

CSV

Export

Resultadobar chart
Lead · R$ 8.40012 deals
Proposta · R$ 18.9008 deals
Ganho · R$ 31.2009 deals

Importação CSV

Importe contatos por planilha, normalize campos e prepare a base para CRM, e-mail e follow-up.

Resultado esperado: um fluxo de Importação CSV conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender importação CSV
CSV ImportImportacao validada

Importar contatos

Upload
2Mapear
3Confirmar
4Resultado
Mapeamento de colunasauto-map
CSVCampo CRMPreview
nome_completonameMaria Souza
emailemailmaria@loja.com
telefonephone+55 11 99999
empresacompanyLoja Verão
statusstatusLead

WhatsApp e inbox

Use WhatsApp com contexto de CRM, atendimento e follow-up sem perder histórico do cliente.

Resultado esperado: um fluxo de WhatsApp e inbox conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender WhatsApp
WhatsApp HandoffHandoff concluido
WhatsApp · +55 11 99999-0101opt-in

Contexto do contato

MS

Maria Souza

3 pedidos · SLA 2h

Último pedido #1842

Canal WhatsApp

Criar ticket

cliente

Oi, meu pedido atrasou e queria falar com alguém.

sistema

Contato identificado · Maria Souza · Cliente VIP

agente

Localizei o pedido e vou acompanhar a entrega por aqui.

Handoff no Business Studio

Contato

Maria Souza

Ticket

#1842

Deal

Upgrade Pro

Tarefa

Follow-up 10h

64

Conversas

11

Deals

96%

SLA

Copilot operacional

Use IA contextual para priorizar deals, tickets, tarefas, propostas e próximos passos.

Resultado esperado: um fluxo de Copilot operacional conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender Copilot
Copilot ComercialSugestao aplicada
Studio CopilotCmd+J

Contexto

Deal: Clínica Norte

Resuma esse deal e sugira próxima ação.

Resumo pronto com risco, contexto e próximos passos.

Pergunte ou peça uma ação...

Deal em foco

risco medio

Clínica Norte · Implantação CRM

Objeção: ROI em 30 dias. Copilot sugeriu caso similar e tarefa de follow-up.

Lerhistorico do deal
Sugeriracao e argumento
3Aplicartarefa no CRM

Permissões e roles

Controle leitura, escrita e administração por módulo, função e responsabilidade da equipe.

Resultado esperado: um fluxo de Permissões e roles conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender permissões
Roles MatrixRole revisada

Perfis do workspace

AdminGestorVendasSuporteViewer

5

Roles

32

Permissoes

live

Logs

Matriz · Vendasread/write/delete
MóduloLerEditarExcluir
CRM & Contatos
Pipeline de Vendas
Help Desk
Analytics
API Keys

LGPD e consentimento

Gerencie origem, finalidade, consentimento e solicitações de dados dos contatos.

Resultado esperado: um fluxo de LGPD e consentimento conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender LGPD
LGPD LedgerConsentimento ativo

Política de exclusão de dados

Contatos com exclusão solicitada entram em carência de 30 dias. Durante o período, o time pode exportar dados ou cancelar a solicitação.

Base legal

opt-in

Fonte

formulario

Log

auditoria

Registro de consentimento

LGPD
Opt-incampanha lead magnet
Expiracaorenovar em 180 dias
Preferenciaemail permitido

LGPD

Base

812

Opt-ins

3

Pendencias

Inbox social e WhatsApp

Centralize conversas sociais e WhatsApp com contexto de CRM, ticket e follow-up.

Resultado esperado: um fluxo de Inbox social e WhatsApp conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender inbox
Social InboxFila organizada
TodosWhatsAppInstagramE-mailSLA 3

Maria Souza

WhatsApp

meu pedido atrasou

suporte

18min

@studiobella

Instagram

qual o preço do pacote?

comercial

42min

financeiro@corp.com

E-mail

nota fiscal pendente

financeiro

2h

Roteamento IA

Classificarsuporte urgente
Associar contatoMaria Souza
Destinoticket + responsavel

92

Mensagens

4

Filas

91%

SLA

API e webhooks

Conecte contatos, deals, tickets, documentos e eventos a sistemas externos.

Resultado esperado: um fluxo de API e webhooks conectado a leads, responsáveis, próximas ações e histórico operacional.

Use quando vendas, atendimento ou operação precisam de processo repetível, contexto compartilhado e menos perda de informação.

  • organizar dados e donos
  • criar rotina acompanhável
Aprender integrações
API Webhook LogHTTP 200

Chaves de API

api_keys.write

Salvar esta chave agora

bs_live_ab12_sk_9xQ...

Logs de entrega

deal.won200 · 126ms
contact.createdpending · retry #2
ticket.created500 · timeout
Business StudioOperacao conectada

Business Studio

Hub executivo · Operacao conectada

Hub ao vivoEspaço: Studio Bella

Studio Bella

CRM, vendas, atendimento e documentos em uma visão operacional.

CRMPipelineTarefasHelp DeskDocs

Contatos

1.248

+42 esta semana

Pipeline

R$ 84k

18 deals ativos

Tickets

7

2 urgentes

Win rate

47%

12 ganhos

Studio Copilot

Cmd+J

Criar contatos, abrir deals, resumir tickets e consultar a base por comando.

SB

Studio Bella

admin · atendimento e vendas

Corp

Funil de Pipeline

32 deals
1292%

Lead

R$ 18k

872%

Qualificado

R$ 24k

558%

Proposta

R$ 31k

338%

Negociação

R$ 11k

446%

Ganhos

R$ 19k

Forecast

+12%

Módulos principais

CRM

1.248 contatos

Pipeline

18 deals

Help Desk

7 tickets

Base

32 artigos

E-mail

4 campanhas

Agenda

9 reservas

Atividade recente

Deal movido

Loja Verão -> Proposta

agora

Ticket respondido

Pedido #1842

8 min

Copilot sugeriu

Priorizar follow-up

12 min
Mockup animado de Business

Fluxo recomendado de aprendizado

O mockup animado mostra um lead entrando, avançando no pipeline, recebendo proposta e virando follow-up automatizado.

1

Cadastre ou importe leads

Comece com contatos, empresas e origem da oportunidade para manter histórico confiável.

2

Defina etapas do pipeline

Crie uma rotina visual para saber o que está parado, avançando ou pronto para proposta.

3

Padronize atendimento e documentos

Use help desk, base de conhecimento e propostas para reduzir improviso.

4

Automatize follow-up

Crie regras e sequências para lembrar, responder e nutrir sem depender de planilhas.

Para que serve o Business Studio?

Ele serve para centralizar vendas, atendimento e operação comercial em um CRM com IA, pipeline, tickets, agenda, propostas e automações.

O Business Studio é só CRM?

Não. O CRM é o centro, mas o Studio também cobre help desk, documentos, agenda, produtos, projetos, base de conhecimento e e-mail.

Como ele se conecta ao Marketing Studio?

Marketing gera tráfego e leads; Business organiza relacionamento, follow-up, pipeline, atendimento e conversão.

AbstractOS

Organize o que acontece depois do lead.

Use a trilha para sair de contatos soltos e montar uma operação comercial acompanhável dentro do AbstractOS.

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